Aviso legal

Por favor lee cuidadosamente estas condiciones del servicio ya que contiene información importante sobre tus derechos y obligaciones legales. Estos incluyen diversas limitaciones y exclusiones y una cláusula que regula el lugar y las instancias competentes que pueden arbitrar ante controversias generar a diferentes interpretaciones sobre las normas, así como las obligaciones sobre el complimiento de las leyes.

Tanto en las páginas de información del apartamento o servicio, como durante el proceso de reserva y en el correo de confirmación, encontrarás las condiciones de cada apartamento y servicio. Es importante leer con detenimiento antes de hacer la reserva, una vez acepta dichas condiciones se podrá seguir con el proceso de la reserva y su confirmación.

En las páginas de información de la propiedad, así como durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación, encontrarás las condiciones de cada propiedad. Por favor revisa esta información antes de hacer la reserva. Cada propietario establece las condiciones específicas que debe resolver con la persona de contacto una vez que reciba sus datos en el e-mail de confirmación. Mediante la aceptación de estas cláusulas, estás de acuerdo con las condiciones particulares de la vivienda que has reservado.

Suitur international corporate services SL en adelante Suitur, se reserva el derecho a corregir errores del contenido. El cliente se compromete a cumplir con todas las obligaciones establecidas en el contrato y además, será responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocurrir durante su estadía en el alojamiento.

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El propietario del apartamento o del servicio prestado será el único responsable del contenido o de cualquier otra información que proporcione, distribuya, agregue y acepta que solamente actuemos como canal pasivo de su distribución y publicación del contenido online. Nos reservamos el derecho (si bien no la obligación) de adoptar cualquier medida relativa a su contenido. Usted manifiesta y garantiza que su contenido y cualquier contenido que solicite recibir no infringirá ningún derecho de autor o copyright, ninguna patente, marca comercial, secreto comercial ni ningún otro derecho de propiedad ni de publicidad ni privacidad. No infringirá ninguna ley ni reglamento, no incluirá información incompleta, falsa ni imprecisa sobre usted ni ninguna información sobre ningún tercero y no contendrá ningún programa informático malicioso que pretenda dañar o perjudicar al usuario.

Nos reservamos el derecho, a modificar estas condiciones en cualquier momento. Usted deberá revisar estas condiciones antes de realizar cualquier reserva.

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la página Web de Suitur, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de esta página Web los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Suitur dedica tiempo y recursos para verificar que los apartamentos y servicios cumplen con los estandartes de calidad que ofrecemos, aun así las imágenes y la información que aparece en nuestra página web puede ser modificada por propietarios y proveedores de servicios. Suitur sólo se responsabiliza de los daños directos causados por defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios. Esto incluye el caso de cualquier reserva que se cancela por nuestra parte como consecuencia de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control. En caso de que la propiedad reservada no esté disponible, nosotros te ofrecemos un alojamiento alternativo con características iguales o mejores. En el caso de que no podamos encontrar una alternativa o que rechace nuestra propuesta alternativa la reserva se cancelará y la suma pagada por el importe de la reserva será devuelta por completo.

Suitur (www.suitur.com) es una marca comercial perteneciente a Suitur international corporate services SL NIF B66889189 con domicilio en Avda. MADRID 190, Entlo. 1; 08028 - Barcelpona - España.

Es de suma importancia para nosotros. Todos los servicios prestados han sido establecidos con especial atención a tu privacidad y seguridad. Puedes buscar a través de nuestras ofertas sin revelar tu identidad. Sin embargo, si deseas hacer una reserva, es necesario que tus datos personales sean transmitidos a nuestro servidor.

Gracias al sistema SSL (Secure Sockets Layer) instalado en nuestro sitio, la información de tu tarjeta de crédito (si decides pagar con tarjeta de crédito) se puede transferir en línea hacia nosotros, sin ser visto por ninguna otra entidad. El protocolo Secure Sockets Layer representa un enlace encriptado entre nuestro servidor y tu navegador, lo que garantiza que todas las comunicaciones entre usted y nuestro sistema se mantendrán con total confidencialidad.

La seguridad y protección de tu información personal es muy importante para nosotros. Siempre que registremos, procesemos o usemos, tu información personal como parte de nuestros servicios ofrecidos, ésta quedará protegida por la ley española, cualquier discrepancia que pueda surgir en cuanto a la interpretación, cumplimiento y/o ejecución de las presentes normas, se someterán directamente a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pueda corresponderles. La información personal que utilizamos es la que nos autorizas usted de manera activa, para la implementación de nuestros servicios. Utilizamos cookies persistentes, las cuales se guardan en el ordenador del usuario para simplificar la personalización y registro de nuestros servicios para la próxima vez que nos visites. Las cookies pueden almacenar, por ejemplo, aquello que ha seleccionado el usuario. Estas no se almacenan en el ordenador del usuario. Una vez que el usuario abandona el sitio, la cookie temporal es automáticamente eliminada del ordenador del usuario. Utilizando esta información, podemos analizar los patrones de uso y de esta manera podemos optimizar nuestros servicios en un futuro, tales como el contenido y personalización.

Mediante la 'herramienta de seguimiento' del sitio, se recoge y se almacena información con fines de marketing y de optimización. Se crea un perfil de usuario anónimo con los datos guardados. El usuario puede restringir en cualquier momento el almacenamiento de datos. No utilizamos herramientas de seguimiento para relacionar información con datos personales, ni enviamos esta información a terceros excepto en los casos siguientes.

- En el caso que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, situación en la que estaríamos dentro de la normativa para poder compartir su información personal con el posible comprador o vendedor de dicho negocio o activo.

- Si un inversor adquiere parte o el total de las acciones Suitur, en dicho caso, los datos almacenados de sus clientes serían traspasados al nuevo propietario o socio accionista.

- Si tenemos el deber de revelar o mostrar su información personal para cumplir con alguna obligación legal y para poder hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y las condiciones de reserva y otros acuerdos; o para proteger los derechos, propiedad, de protección anti-fraude o seguridad de Suitur.

La información personal de los usuarios a excepción de los casos mencionados arriba, será exclusivamente utilizada para llevar a cabo los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.

La información suministrada es manejada por nuestro servidor ubicado en España, al amparo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El usuario consiente expresamente la cesión de sus datos para cumplir con este propósito.

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Cuando los usuarios hacen una reserva o se registran para crear una cuenta, podrán acceder a una página de perfil para ellos. Cualquier tipo de información y contenido en esta área se mantendrá estrictamente privado y en ningún caso se proporcionará a un tercero. El perfil de usuario de la cuenta incluirá su nombre, apellidos, dirección y alguna otra información personal que sea necesaria para hacer una reserva. Además, se podrán seleccionar otros elementos como los destinos futuros o preferencias sobre el alojamiento. Los usuarios pueden revisar y modificar su información de perfil en cualquier momento.

Las pre-reservas de apartamentos y/o servicios se solicita mediante el prepago con tarjeta de crédito, este prepago es el 20% sobre el total de la reserva. La reserva se confirmará en el momento que recibamos el prepago y usted reciba un e-mail de confirmación.

Según informamos en el punto de arriba, una vez se recibe el prepago, Suitur le enviará por email la confirmación y detalles de la reserva:

- El precio de las reserva podrá ser abonado mediante el sistema seguro SSL instalado en la web, a través de la pasarela de pagos (TPV Virtual), rellenando los campos con los datos personales y la tarjeta de crédito.

- Plazos:

- Paga y señal: está debe ser abonada en el momento de hacer la reserva, es el 20% del total del importe.

- El importe restante deberá hacerse según la política de cancelación del apartamento o servicio. Siendo la fecha límite de la cancelación gratuita la fecha del pago restante.

Una vez confirmada la reserva, el cliente está obligado a contactar con nosotros con un mínimo de tres días antes de su llegada para informar la hora aproximada a la que llegará a Barcelona, así como la información de su vuelo y el horario si corresponde.

El check-in es a partir de las 15:00h y check-out a las 11:00h, según disponibilidad la hora del check-in podría ser antes en beneficio del huésped, en ese caso les informaríamos en el mail de confirmación de la reserva.

Si su llegada es después del horario de oficina de las 20:00h, corresponderá un suplemento de 25€ para la entrega de llaves. En el caso que fuera de madrugada, después de las 00:00h el suplemento sería de 35€.

Si desea que le guardemos o facturemos en su vuelo las maletas por favor háganos las consulta en peticiones especiales. También ofrecemos la oportunidad de hacer el check-out más tarde lo puede solicitar en “late check-out” o si lo prefiere nos lo puede consultar peticiones especiales también.

No se devolverá ningún importe en caso de demora o salida anticipada del apartamento. Las llaves se les entregarán en el momento de la entrada.

• Las paga y señal es un gasto de gestión y tramitación de la reserva y no son reembolsables en ningún caso.

1. Apartamentos

- Política de cancelación Flexible:

48h de antelación se reembolsa el 100% de la reserva excepto la paga y señal.

- Política de cancelación Moderada:

7 días antes para obtener el reembolso de todo el importe menos la paga y señal. Si el huésped cancela con menos de 7 días de antelación, se reembolsará el 50% de la reserva, excepto la paga y señal.

- Política de cancelación Estricta:

Para obtener el reembolso del 60% excluyendo la paga y señal, deberá cancelar al menos 15 días completos antes de la hora de llegada local del huésped al alojamiento, Fuera de este plazo se cargará la estancia completa.

. Para evitar costes causados por cancelaciones imprevistas, recomendamos a los clientes que contraten un “seguro de viaje”.

Todas las cancelaciones se comunicarán por escrito vía fax o email.

Si el cliente decide reducir el número de noches de la estancia una vez realizada la reserva, no se reembolsará la parte proporcional.

Servicios

Si el cliente cancela el servicio bajo cualquier circunstancia, este debe ser comunicado por escrito (email o fax) en un plazo de 24h antes de la fecha del servicio (antes de las 00:00h). En estas condiciones se les devolvería el importe del servicio excepto la paga y señal de la reserva. Si no avisase por escrito o no se presentase (no estuviese en el lugar indicado para el servicio) debería pagar el total del servicio sin posibilidad a ser reembolsado.

Apartamentos

Por causas de fuerza mayor o circunstancias imprevistas (por ejemplo: trabajos de reforma del inmueble, fugas de agua, etc.) Suitur se reserva el derecho de cambiar al cliente a otro apartamento de características igual o superior al reservado. En caso de que usted no esté de acuerdo con este cambio tendrá derecho a cancelar la reserva y se le reembolsará el importe total de la estancia.

Servicios

En caso de fuerza mayor (meteorología, catástrofes naturales, daños materiales etc..). Se le ofrecería al cliente otra fecha u horario, en el caso que fuera rechazada por el cliente, este se reembolsaría el 100% de la reserva.

- El precio total incluye los gastos de consumo de gas, electricidad y agua para los contratos inferiores o iguales a 28 noches.

- Cada apartamento indica si el IVA e impuestos locales (Tasa turística) están incluidos o no (Normalmente los apartamentos que no están incluidos son los de EE.UU, Amércia Latina y Londres).

- El precio del servicio de reserva corresponde al importe indicado del apartamento y/o servicio. El usuario deberá abonar el importe de la paga y señal para recibir la confirmación final de la reserva.

- Todos los costes de peticiones especiales no aparecerán detallados en él importe total de la reserva, estos serán informados durante el proceso de la reserva y sumados al importe total de la reserva en caso de ser confirmados por él cliente.

- Depósitos:

- Apartamentos: Cada apartamento tiene su propio depósito a modo de fianza según su contenido. El importe del depósito será bloqueado en la tarjeta de crédito siendo liberado una vez comprobado que no ha habido desperfectos.

Si la reserva se ha hecho mediante Paypal el importe se debe transferir sumado al importe total según se indica en la confirmación de la reserva. Se devolverá dicho importe en caso de no haber desperfectos.

- Servicios: Estos depósitos deberán ser entregados en metálico a la empresa prestadora del servicio.

Si su estancia es de un mes o superior, los gastos de los suministros no estarán incluidos en el alquiler de los alquileres mensuales. Las facturas pendientes se deducirán de su depósito al final de la estancia.

El servicio de limpieza de la entrada y salida están incluidos en su reserva. Si desea un servicio de limpieza durante su estancia, puede contratarlo en “servicio de limpieza”.

El número de ocupantes del apartamento deberá coincidir con el número de ocupantes indicados en la reserva. Una vez la reserva se haya confirmado, el incremento en el número de ocupantes en la reserva podría incrementar el precio final de la estancia. Sólo se permite la entrada d mascotas en los apartamentos que queden indicados.

Suitur es una empresa sería y con responsabilidad social. Dedicamos todo nuestro empeño para contribuir en la grata convivencia entre visitantes y el entorno que les rodea. El bienestar de nuestros huéspedes y sus vecinos, es la clave de una experiencia inolvidable. Es por ello que hacemos hincapié en unas ciertas normas de convivencia:

- Evita hacer escándalos fuera del horario permitido, sobre todo si se trata de la noche o altas horas de la madrugada (de las 22h a las 7h).

- Respetar el interior del apartamento y zonas comunes. Intentar mantener en buen estado el apartamento y las zonas comunes (escalera, rellanos, portal, garaje, patio o azotea, entre otros.

- Respetar la intimidad y el trato cordial con los vecinos.

Si el huésped infringe alguna de estas normas, Suitur se reserva el derecho para tomar las medidas pertinentes legales, obligando a los huéspedes a abandonar el apartamento si lo creyese conveniente incluso a no devolver la fianza.

El huésped es responsable del estado del apartamento durante la estancia. Debe dejar el apartamento en el mismo estado que lo encontró. Según nuestros valores de consciencia social y medioambiental fomentamos el uso responsable de la energía y suministros.

El inquilino es responsable de las condiciones del apartamento durante su estancia. También es responsable de cualquier tipo de daño material o pérdida que se produzca en el apartamento como deterioro del mobiliario o pérdida de la llave entre otros. El propietario puede exigir el pago del objeto dañado o perdido, los daños causados se deducirán de la fianza, por lo contrario los gastos de los daños causados serán cargados a la tarjeta de crédito o a la cuenta bancaria, presentando la factura de los mismos.

En el caso que el inquilino encuentre algún problema o desperfecto durante la estancia, incluyendo problemas de limpieza, artículos rotos o que faltan, es responsabilidad del huésped de ponerse en contacto con nosotros para tratar de resolver la cuestión lo más rápido posible. La resolución del problema debe llevarse a cabo dentro de un período de tiempo razonable, de lo contrario, el cliente será trasladado a otro apartamento de características similares al contratado, sujeto a disponibilidad. No se concederá compensación alguna a comunicaciones posteriores si el propietario no ha sido notificado de lo ocurrido durante su estancia.